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CLUSTER GENERAL MANAGER
cual es el papel
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El gerente general del clúster es el líder principal en la ubicación, brinda liderazgo a todos los gerentes y al personal y se asegura de que la ubicación funcione de manera óptima mientras logra todos los objetivos financieros, de ingresos y de experiencia.
Esta posición liderará un grupo de ubicaciones en Selina, reportando al Socio Gerente. Responsable de todos los procesos, programas y ubicaciones en el país a su cargo, y de la gestión rentable de la operación en cada ubicación dentro de su clúster.
que estarás haciendo
Producto
- Participe y supervise los objetivos del país, incluidas las pérdidas y ganancias de cada ubicación, así como el cumplimiento de los plazos establecidos para garantizar que se alcancen los objetivos de la empresa.
- Establecer la dirección estratégica y la visión de Operaciones para todas las ubicaciones del Grupo.
- Alinear las estrategias operativas y de experiencia del huésped para respaldar los objetivos y la estrategia comercial.
- Sea un defensor vocal de la experiencia y la marca Selina.
- Participar activamente en la formación de todo el personal del clúster con especial foco en los equipos de localización como pilar estratégico en la excelencia del desempeño.
- Liderar los esfuerzos estratégicos para establecer, implementar y cumplir con los procedimientos operativos estándar.
- Colabore con los representantes de los diferentes departamentos para garantizar que brinden el nivel y la calidad adecuados de soporte a las ubicaciones en el país asignado.
- Analice los resultados de la experiencia del huésped para generar mejoras en las operaciones.
- Promover relaciones saludables con otras empresas y vecinos en las áreas de ubicación de clústeres
- Supervise los horarios de todos los departamentos y garantice la eficiencia laboral
- Supervisar el cumplimiento del personal o de los servicios de seguridad y salud ambiental.
Cumplimiento
- Garantice el cumplimiento de todas las leyes y prácticas aplicables a la ubicación e informe todos los problemas que surjan o puedan causar una interrupción en el negocio
Recursos humanos
- Actuar como gerente directo de todos los Gerentes de Operaciones y Supervisores de Operaciones
- Liderar y apoyar el proceso de reclutamiento y selección de puestos vacantes en el clúster y ubicaciones.
- Cree y administre el plan de dotación de personal para las ubicaciones en el clúster.
- Asegúrese de que la dotación de personal tenga un bajo impacto en las pérdidas y ganancias mientras mantiene altos niveles de servicio y experiencia.
- Ser el POC principal del clúster para la evaluación de necesidades de capacitación y la entrega de capacitación.
Gestión de ingresos
- Alcance y supere los objetivos de ingresos para todas las ubicaciones en el clúster
Ventas
- Establecer y administrar la estrategia de ventas para las ubicaciones en el clúster.
Marketing
- Generar alianzas locales para promover la Marca Selina
- Crear y administrar el plan de marketing del clúster siguiendo las pautas de la marca.
- Velar por el uso adecuado de las directrices de la marca
Destino
- Apoyar y administrar un entorno para brindar una experiencia positiva para todas las comunidades de Selina (huéspedes/visitantes, empleados y comunidad).
- Asegurar la implementación adecuada de la experiencia/programación diseñada para la ubicación
- Esté presente en las ubicaciones del clúster para ayudar a los miembros del equipo a brindar una gran experiencia.
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Lo que necesitas para el papel.
- Un excelente historial de operaciones y entrega de resultados a lo largo de su carrera.
- Al menos 5 años de experiencia en operaciones en múltiples sitios o ocupando un puesto de alta gerencia regional.
- Excelentes habilidades de comunicación.
- Inglés e idioma nativo del país asignado
- Experiencia en gestión de empresas de F&B (muy deseable)
- Inteligente y estratégico, pero un operador real que está feliz de ser práctico y entrar en los detalles.
- Siéntase completamente cómodo operando en un entorno autónomo y tenga un sentido de urgencia, altos niveles de energía y prospere con poco apoyo.
- Experiencia trabajando en entornos multiculturales.
- Un líder con habilidades excepcionales de desarrollo de personas: la capacidad de inspirar e involucrar a grandes equipos, pero también de fomentar una cultura de aprendizaje, capacitación y apoyo.
- Gran capacidad de gestión y negociación
- Sólidas habilidades para reportar y analizar información para la toma de decisiones.
- Ajuste cultural
ENVIAR CURRICULUM POR CORREO O AL WHATS APP +52 55 8531 3332 CON ESBE
Tipo de puesto: Tiempo completo
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